Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1.1 Diese AGB gelten für alle Bestellungen und Vorbestellungen, die Verbraucherinnen und Verbraucher sowie Unternehmen (im Folgenden „Kundin“ oder „Kunde“) über unsere Website https://dessertkultur.de aufgeben.

1.2 Vertragspartner ist:

Tu Le Duy, EinzelunternehmenGeschäftsbezeichnung: ZUKA DessertkulturEmser Straße 2510719 BerlinDeutschland

Telefon und WhatsApp: +49 30 88920203E-Mail: zuka@dessertkultur.deUSt-IdNr.: DE320946922

1.3 Abweichende Bedingungen der Kundin gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen.

1.4 Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.

2.1 Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung.

2.2 Die Kundin legt Produkte, gegebenenfalls in einer bestimmten Sorte, mit der gewünschten Menge in den Warenkorb. Im Bestellformular wählt sie einen Abholtag und eine Abholzeit aus den angezeigten Terminen und gibt Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer an. Bei einem Bestellwert über 250 € ist zusätzlich eine Rechnungsadresse anzugeben. Eine Anmerkung zur Bestellung ist möglich.

2.3 Vor dem Absenden werden Produkte, Mengen, Preise, Gesamtbetrag und Abholtermin angezeigt. Eingaben können bis dahin jederzeit korrigiert werden.

2.4 Mit einem Klick auf die Schaltfläche „Kostenpflichtig bestellen“ gibt die Kundin ein verbindliches Angebot ab. Anschließend wird sie zur Zahlung an unseren Zahlungsdienstleister weitergeleitet (Ziffer 4).

2.5 Nach erfolgreicher Zahlung erhält die Kundin per E-Mail eine Eingangsbestätigung. Sie bestätigt nur den Eingang der Bestellung und ist noch keine Annahme.

2.6 Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung per E-Mail bestätigen. Mit dieser Bestätigung erhält die Kundin die Rechnung als PDF.

2.7 Können wir eine Bestellung nicht annehmen, teilen wir das per E-Mail mit und erstatten den bereits gezahlten Betrag vollständig über das verwendete Zahlungsmittel.

2.8 Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Die Bestelldaten sind in den Bestätigungs-E-Mails enthalten; diese AGB können jederzeit auf dieser Seite abgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden. Vertragssprache ist Deutsch.

3.1 Unsere Produkte werden in Handarbeit hergestellt. Geringe Abweichungen in Form, Farbe und Dekoration gegenüber den Produktfotos sind möglich und kein Mangel.

3.2 Das Sortiment kann saisonal wechseln. Einzelne Produkte sind nur an bestimmten Wochentagen, in bestimmten Zeiträumen oder mit einer Vorlaufzeit bestellbar. Der Shop zeigt nur Abholtermine an, die für alle Produkte im Warenkorb möglich sind.

3.3 Ist ein bestelltes Produkt nach Vertragsschluss ausnahmsweise nicht verfügbar, informieren wir die Kundin umgehend. Ein Ersatzprodukt liefern wir nur mit ihrer Zustimmung. Für nicht gelieferte Produkte erstatten wir bereits gezahlte Beträge.

4.1 Alle Preise sind Endpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise. Liefer- oder Versandkosten fallen nicht an, da ausschließlich abgeholt wird.

4.2 Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung online über den Zahlungsdienstleister Stripe per Kredit- oder Debitkarte; je nach Gerät und Browser stehen auch Apple Pay oder Google Pay zur Verfügung. Der Betrag wird mit Abschluss der Zahlung belastet.

4.3 Bestellungen individueller Torten über unser Anfrageformular sind zunächst unverbindliche Anfragen. Preis, Zahlungsweise und gegebenenfalls eine Anzahlung vereinbaren wir mit der Kundin persönlich, bevor ein Vertrag zustande kommt (Ziffer 6).

5.1 Es gibt keinen Versand. Alle Bestellungen werden abgeholt bei:

ZUKA DessertkulturEmser Straße 2510719 Berlin

5.2 Die Abholung erfolgt am gewählten Tag im gewählten Zeitfenster. Kann die Kundin den Termin nicht einhalten, bitten wir um möglichst frühe Nachricht. Eine Verlegung des Abholtermins ist nach Absprache möglich; die Kundin erhält dann eine E-Mail mit dem neuen Termin.

5.3 Nicht abgeholte Bestellungen halten wir bis zu 24 Stunden nach dem vereinbarten Abholtermin zur Abholung bereit.

5.4 Wird eine Bestellung ohne Absprache nicht abgeholt, besteht kein Anspruch auf Erstattung. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

6.1 Individuelle Torten werden über das Formular „Tortenanfrage“ angefragt. Die Anfrage ist unverbindlich. Wir erstellen ein individuelles Angebot und vereinbaren mit der Kundin Preis und Anzahlung; der Vertrag kommt erst mit beiderseitiger Bestätigung zustande.

6.2 Größe, Geschmack, Füllung, Dekoration und Beschriftung richten sich nach der Vereinbarung. Spätere Änderungen sind nur möglich, wenn wir sie bestätigen; aufwendigere Wünsche können gesondert berechnet werden.

6.3 Für die Stornierung individueller Torten gelten die Staffel in Ziffer 7.2 und die übrigen Regeln der Ziffer 7.

7.1 Kein gesetzliches Widerrufsrecht für frische Lebensmittel. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB), und nicht bei Waren, die nach Kundenwunsch angefertigt werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Das betrifft unsere frischen Törtchen, Kuchen, Tartes, Desserts und Torten.

7.2 Freiwillige Stornierung. Unabhängig davon kann die Kundin eine Bestellung wie folgt stornieren:

7.3 Der Kundin bleibt der Nachweis gestattet, dass uns durch die Stornierung kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; dann behalten wir nur diesen geringeren Betrag ein.

7.4 Eine Stornierung ist ausschließlich schriftlich per E-Mail oder WhatsApp möglich, nicht telefonisch. Maßgeblich für die Frist ist der Eingang bei uns. Die Kundin erhält eine Bestätigung per E-Mail.

7.5 Erstattungen erfolgen über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Je nach Bank dauert die Gutschrift einige Werktage.

7.6 Änderungen von Produkten oder Mengen nach der Bestellung sind nur nach Absprache möglich.

8.1 Unsere Produkte enthalten empfindliche Zutaten wie Sahne, Milchprodukte, Eier oder frische Früchte und sind gekühlt aufzubewahren, soweit nicht anders angegeben.

8.2 Ab der Übergabe ist die Kundin für Transport und Lagerung verantwortlich. Für Schäden, die allein durch unsachgemäßen Transport oder falsche Lagerung nach der Übergabe entstehen, haften wir nicht. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

9.1 Zutaten und Allergene sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben, bevor die Kundin bestellt.

9.2 In unserer Backstube werden unter anderem Gluten, Milch, Eier, Schalenfrüchte, Erdnüsse, Soja und Sesam verarbeitet. Spuren dieser Allergene können trotz sorgfältiger Arbeit in allen Produkten enthalten sein.

9.3 Kundinnen mit Allergien oder Unverträglichkeiten bitten wir, vor der Bestellung mit uns Rücksprache zu halten.

10.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

10.2 Ist ein Produkt mangelhaft, bitten wir um möglichst schnelle Nachricht unter Angabe der Bestellnummer, gern mit Foto. Fotos sind keine Voraussetzung für die Mängelrechte.

11.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

11.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

11.3 Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in unserer Datenschutzerklärung unter https://dessertkultur.de/datenschutz.

14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucherinnen gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden.

14.2 Sind einzelne Bestimmungen unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.